個人情報保護方針

公益財団法人ラグビーワールドカップ2019組織委員会(以下「組織委員会」といいます。)は、本サイト(tickets.rugbyworldcup.com)においてお客様からご提供頂く情報(個人情報を含みます。)を、この個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)に従って取り扱います。
本方針は、日本法に準拠しており、組織委員会は、情報保護に関する法律その他の関連法規に従って、本方針を解釈・運用し、かつ、収集される情報を取り扱うものとします。

本方針の規定に従って Rugby World Cup Limited 及び/又は World Rugby 並びにそのグループ法人に情報が開示される場合、当該情報は、Rugby World Cup Limited 及び/又は World Rugby の実務及びポリシー(https://www.rugbyworldcup.com/privacy-policy 及び https://www.worldrugby.org/privacy-policy をご参照下さい。) に従って処理されます。
Rugby World Cup Limited 及び World Rugby は、欧州のデータ保護法令に準拠しており、それぞれの本店所在地はいずれも World Rugby House, 8-10 Lower Pembroke Street, Dublin 2, Ireland です。

1 収集する情報

本方針において、「利用者情報」とは、本サイトにおいて提供されるサービスを利用するためにお客様がアカウントに登録される情報及び本方針に基づき本サイトにおいて組織委員会がお客様に関して収集するその他の情報を意味します。当該情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、チケットの購入に関連して提供される財務情報(クレジットカードやデビットカードの情報など)などの個人情報が含まれます。

組織委員会は、お客様との本サイト及び本サイトで提供するサービスにおけるやり取りに関する情報(お客様のコンピュータ又は携帯端末、IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザーの種類に関する情報、及びお客様の位置情報を含みます。)を収集することがあり、これらの情報も「利用者情報」に含まれます。

未成年者(満20歳未満)、成年被後見人、被保佐人又は被補助人の方は、利用者情報を提供する前に法定代理人、成年後見人、保佐人又は補助人の同意等を得て下さい。

本サイトを利用することにより、お客様は、組織委員会がお客様のために利用者情報を管理及び処理することに同意するものとします。お客様は、第10条に定める窓口に申し出ることにより、かかる同意をいつでも撤回することができます。

2 利用者情報の利用目的

お客様より取得する利用者情報は、次の目的のために利用させていただきます。

  • (1) ラグビーワールドカップ2019日本大会のチケットの販売の促進
  • (2) 組織委員会の各種チケット、商品、サービス、キャンペーン、イベント等や関連する商品、サービスのご案内
  • (3) チケットの注文及び支払の処理
  • (4) サービスの品質改善等のための分析
  • (5) アフターサービス等のお客様サポート
  • (6) お客様からのご相談・お問い合わせへの対応
  • (7) ラグビーワールドカップ2019日本大会の成果や大会時のお客様の経験に関して業務委託先が実施するアンケートへの協力依頼のための連絡(アンケートのご協力は任意であり、アンケートに関連してお客様の氏名やお客様を特定し得る情報の提供を要請することはありません。)
  • (8) 本方針に定める第三者への利用者情報の提供

上記の目的における利用者情報の利用は、お客様が拘束される契約(すなわち、ラグビーワールドカップ2019日本大会のチケットの購入及び交付に関する契約関係)の履行として、及び/又は当該契約や将来の契約の締結に先立ちお客様のご要望により行われる手続として行われます。また、アンケートへの協力依頼のための連絡は、(例えば、将来大会の開催・運営の支援に用いるための)ラグビーワールドカップ2019日本大会の成果の分析に必要な情報の収集という正当な目的に基づいて行われます。

また、上記以外の目的のために利用者情報を利用する必要性が生じたときは、事前に、お客様に対して通知し同意を得ることとします。

組織委員会は、利用者情報を、本条の利用目的の達成に必要な期間に限って保存します。

3 利用者情報の第三者への開示・提供の禁止

組織委員会は、お客様から提供された利用者情報を本方針に定める適切な方法で管理し、以下に定める場合を除き、利用者情報を第三者に提供、開示等いたしません。

  • (1) ラグビーコミュニティ先行抽選販売対象者であることを確認するため、公益財団法人日本ラグビーフットボール協会(以下「JRFU」といいます。)及びご所属・登録の所属団体に提供・照会する場合があります。
  • (2) チケット又は商品の発送、会計及び代金回収のために組織委員会の支部及び業務委託先に利用者情報を開示する場合があります。なお、支部及び業務委託先は、業務の実施に必要な場合又は法令を従う場合を除き、利用者情報を使用又は開示しません。
  • (3) Rugby World Cup Limited 及び将来のラグビーワールドカップの運営者に対し、お客様が提供した連絡先や(財務情報以外の)チケット購入に関する情報を開示する場合があります。Rugby World Cup Limited 及び将来のラグビーワールドカップの運営者は、お客様が購入したラグビーワールドカップ2019のチケットに関する情報や、お客様が同意した場合には、ラグビー、ラグビーワールドカップ2019日本大会、将来の大会及びその他のスポーツイベントや活動に関する情報を、お客様にお送りすることがあります。
  • (4) ラグビーワールドカップ2019日本大会及び将来の大会の公式パートナーに対し、利用者情報を開示する場合があります。当該公式パートナーは、その商品やサービスに関する情報や特別なオファーをお客様にお送りすることがあります。
  • (5) お客様が同意した場合には、World Rugby 及びそのグループ法人に対し、お客様が提供した連絡先や(財務情報以外の)チケット購入に関する情報を開示する場合があります。World Rugby及びそのグループ法人は、World Rugby、そのイベントや活動、各国ラグビー協会の試合に関する情報を、お客様にお送りすることがあります。
  • (6) アンケートに回答頂いた内容は、業務委託先(日本国外又はEU域外に所在する場合を含みます。)により匿名の集合的データとして使用されます。
  • (7) お客様がプレミアムシートを購入された場合、お客様の利用者情報は、本大会の公式ホスピタリティ・プロバイダーであるSTH Japan株式会社に提供されます。STH Japan株式会社は、お客様のプレミアムシートの提供者であり、お客様による購入を完了させるためにお客様の利用者情報を使用します。STH Japan株式会社による利用者情報の使用に関する詳細はこちら(https://hospitality.rugbyworldcup.com/en/terms/privacy.pdf)をご参照下さい。

上記のほか、法令により要請又は許容される場合に限り、お客様に通知することなく、お客様の利用者情報を開示することがあります。

4 共同利用

組織委員会は、以下のとおり、利用者の個人情報を共同して利用します。

  • (1) 共同して利用される利用者情報の項目: 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス
  • (2) 共同して利用する者の範囲: JRFU
  • (3) 共同して利用する者の利用目的: チケット販促等を目的とした顧客データベースの作成及びその利用
  • (4) 利用者情報の管理について責任を有する者の名称: 組織委員会、JRFU

5 第三者のウェブサイトへのリンク

本サイトは、外部サイトへのリンクを含んでおり、当該外部サイトではプライバシー及び情報の管理の方法が本サイトとは異なる場合があります。組織委員会は本サイト以外のウェブサイトの内容や個人情報保護方針に関して一切の責任を負いませんので、ご了承下さい。お客様が外部サイトに移動される際は、当該サイトの個人情報保護方針やお知らせを熟読されることをお薦め致します。

6 セキュリティ

組織委員会は、(お客様から組織委員会にご連絡頂いたとおりに)お客様の利用者情報を正確かつ最新の状態に保ち、利用者情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩などを防止するため、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し利用者情報を厳重に管理します。組織委員会は、お客様の情報を不正なアクセス又は使用から保護するために、複数のセキュリティに関する技術や手段を使用していますが、技術の進歩に従い、完璧なセキュリティシステムは存在しないため、データベースのセキュリティの完全性を保証することはできません。また、インターネットを介した通信時にお客様の送信した情報が盗取される可能性もあります。組織委員会は、お客様のプライバシーを守るために設計した本方針を実行し、新しい技術が有用になれば本方針を改良しさらなるセキュリティを導入する予定です。
お客様に発行したパスワードはお客様にて安全に管理され、また、安全なブラウザーをお使い頂くよう推奨致します。

7 日本国外及びEU域外での利用者情報の使用

組織委員会による利用者情報の開示先は、日本国外に所在する場合があり、その場合、当該所在国・地域は日本と異なる情報保護法制を導入している場合があります。
EUに所在するお客様又はお客様の情報がEU域内で保存され若しくはEU域内に移転されているお客様は、本方針への同意をもって、組織委員会がお客様の利用者情報をEU域外の国に所在する第三者に提供する可能性があること、及びそれらの国においてはEUと同水準のデータ保護法制がない場合があることについて認識し、適用される法令が要請及び/又は許容する範囲において同意するものとします。そのような場合、組織委員会は、お客様の利用者情報の保護に関する十分な措置が確保されるようにします。お客様は、利用者情報の不正な使用や処理につき、管轄当局に対して不服を申し立てる権利を有します。

8 言語

本方針の正本は日本語で作成されています。本方針の日本語版とその他の言語による翻訳版との間に矛盾又は相違がある場合は、 常に日本語版が翻訳版に優先するものとします。

9 本方針及び本方針の改訂に対する同意

お客様が利用者情報を提供頂くことにより、お客様は、組織委員会が本方針に従って利用者情報を使用及び第三者(日本国外及びEU域外を含みます。)に提供することについて、適用される法令が要請及び/又は許容する範囲で、同意頂いたものとみなします。本方針を変更する場合には、本サイトに掲示し、かつ、ニュースレターの購読者に通知いたします。お客様がその後も継続して利用される場合、当該変更について同意頂いたものとみなします。

10 開示等の請求及びお問合せ

お客様は、組織委員会が保有する利用者情報について、関連法令に基づいて、アクセス、開示、訂正、削除、アップデート等を求めることができます。
また、お客様には、適用される法令上、以下の権利があります(但し、権利の行使が一定の条件に服する場合があります。)。

  • ● お客様に関して保有している不正確なデータを訂正するよう求め、又は不完全な情報を完全な情報に訂正するよう求める権利
  • ● 一定の状況において、お客様のデータを削除するよう求める権利
  • ● 一定の状況において、特定の目的のためにお客様のデータを取り扱わないよう求め、又はお客様のデータの使用や取扱方法に異議を述べる権利

当該権利を行使される場合又は組織委員会からの情報の受領を停止されたい場合には、下記の窓口までご連絡下さい。お申出をされた方がお客様ご本人であることを組織委員会にて確認した上で、合理的な期間内に開示に応じることといたします。
また、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせも、以下の窓口までお願いします。

ラグビーワールドカップ2019組織委員会 チケットカスタマーセンター
E-mail: support@tickets.rugbyworldcup.com
よくある質問はこちら(https://tickets.rugbyworldcup.com/faq.html)をご参照下さい。

改訂 2018年7月6日